Política de privacidad
Qué datos tratamos, para qué y cómo puedes decidir sobre ellos. Última actualización: 23 de octubre de 2026.
El responsable es ORANA GLOBAL BUSINESS SL (CIF B-93448595), con domicilio en Avda. Ramón y Cajal 48, 29640 Fuengirola (Málaga). Para cualquier cosa sobre tus datos, escríbenos a info@lorenacafe.com.
Esta política se aplica a la web lorenacafe.com y a la aplicación del Club Lorena (club.lorenacafe.com).
Qué datos: tu correo, tu nombre, tu fecha de cumpleaños y tu local de siempre. Y, mientras eres socio, tus consumos en nuestros locales: la fecha, el local, el importe y los productos de cada ticket en el que enseñas tu código. También tus sellos, tu nivel, tus cartillas, tus tarjetas de rasca y gana y los beneficios que canjeas.
Para qué: darte de alta y que entres en tu cuenta con un código por correo, sumarte los sellos, calcular tu nivel, llenar tus cartillas, darte tus premios y regalos (el de cumpleaños, entre ellos) y evitar fraudes en caja.
Base legal: el contrato que aceptas al hacerte socio, con sus condiciones. La fecha de cumpleaños es para tu regalo: es opcional, aunque sin ella no podemos dártelo.
Cuánto tiempo: mientras sigas siendo socio. Si te das de baja, borramos tu nombre, tu correo y tu fecha de cumpleaños, y el historial de consumos se queda sin ningún dato que te identifique, solo para nuestras cuentas y estadísticas.
Tu nivel se calcula solo, a partir de tus sellos y según las reglas publicadas en las condiciones. Es una decisión automática, pero solo decide qué beneficios tienes en el Club: si crees que hay un error, escríbenos y lo revisa una persona.
Para que tu tarjeta funcione al pagar, damos de alta tu nombre y tu correo en el sistema de caja de nuestros locales, que gestiona Bartolomé Consultores. Ese sistema crea tu número de tarjeta y nos devuelve tus tickets para sumarte los sellos.
Si ya eras cliente de nuestra tarjeta de fidelización anterior, tus datos ya estaban en ese sistema: al hacerte socio con el mismo correo, vinculamos tu cuenta a tu ficha de siempre y lo que has consumido en 2026 cuenta para tu nivel.
La base legal es el contrato del Club, en el que se ofrece este descuento. Se conserva mientras se tenga derecho a él; si te das de baja del Club, se borra.
Qué datos: tu correo y, si nos los das, tu nombre y tu local de siempre.
Para qué: mandarte novedades, promociones y sorteos de Lorena por correo, y avisarte si te apuntaste a la lista de espera. Para saber si un correo funciona, contamos en conjunto cuántos socios que lo recibieron vinieron a un local en los días siguientes. No lo usamos para tratarte de forma distinta a los demás.
Base legal: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del alta o del formulario. Si ya eras cliente, también podemos escribirte sobre productos y servicios de Lorena parecidos a los que ya conoces, como permite la ley. En los dos casos puedes darte de baja desde el enlace que va en cada correo, sin perder tu cuenta del Club.
Cuánto tiempo: hasta que te des de baja. Después guardamos solo tu correo marcado como «baja», para no volver a escribirte por error.
Tu nombre, tu correo, tu teléfono si nos lo das y tu mensaje, para responderte. La base legal es tu consentimiento al enviarlo. Lo guardamos el tiempo necesario para atender tu consulta.
Los datos de tu candidatura y tu currículum, para valorarte en el puesto al que te presentas y en otros procesos de selección de Lorena. La base legal es tu consentimiento al enviarla. Se conservan 12 meses y después se borran solos; puedes pedir que los borremos antes. Solo los ve el equipo de administración.
Contamos las visitas a la web y al Club, y qué botones se usan, con Vercel Web Analytics. Funciona sin cookies y sin guardar nada en tu dispositivo, y los datos son agregados: no sabemos quién eres ni te seguimos por otras webs. Lo hacemos por nuestro interés legítimo en saber qué funciona y mejorar la web. Más detalle en la política de cookies.
No cedemos tus datos a nadie para su propio uso. Sí trabajamos con estos proveedores, que los tratan por cuenta nuestra, solo para prestarnos su servicio y con un contrato que les obliga a protegerlos:
El local de El Perchel lo gestiona una empresa franquiciada. En el Club funciona como un local más: su equipo solo ve lo necesario para atenderte en caja, que es sumar tus sellos y validar tus canjes.
También daremos tus datos a las autoridades cuando la ley nos obligue.
Algunos de estos proveedores son empresas de Estados Unidos y pueden tratar datos allí. Cuando ocurre, lo hacen con las garantías que exige el RGPD: empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. o contratos con las cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Entras al Club con un código de un solo uso, sin contraseñas que se puedan robar. Cada persona del equipo ve solo lo que necesita para su trabajo, las conexiones van cifradas y los códigos de canje caducan y no se pueden reutilizar.
Para hacerse socio del Club hay que tener 18 años o más. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años sin el permiso de sus padres o tutores. Si crees que nos ha llegado alguno, avísanos y lo borramos.
Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su uso, y llevártelos a otro servicio. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a info@lorenacafe.com desde el correo con el que te diste de alta, o dinos cómo comprobar que eres tú. Te contestamos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Si cambiamos algo importante, lo avisaremos en la web y, a los socios del Club, por correo. La fecha de arriba indica la última versión.